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平衡计分卡的‘学习与成长’维度不包括以下哪项内容?
A.
员工培训投入
B.
信息系统建设
C.
客户满意度调查
D.
知识管理流程
优质解答
答案
C
解析
学习与成长维度涵盖员工能力、信息系统、知识管理等内部发展因素,客户满意度属于客户维度。
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科目:财务成本管理
题型:单选题
难度:中等
来源:AI生成
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