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题目详情
关于平衡计分卡的‘客户维度’,下列说法正确的是?
A.
主要关注企业内部管理效率
B.
通过衡量客户满意度和市场占有率体现
C.
侧重于员工技能和组织架构优化
D.
以投资回报率和成本控制为核心指标
优质解答
答案
B
解析
客户维度的核心是外部客户关系,通过客户满意度、市场占有率等指标反映;其他选项分别对应内部流程、学习与成长、财务维度。
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科目:财务成本管理
题型:单选题
难度:中等
来源:AI生成
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