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财务共享服务中心的SLA应包含服务响应时间、____和异常处理流程。

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答案

服务标准

解析

SLA的核心要素包括服务响应时间、服务标准和异常处理流程,正确答案为'服务标准'。干扰项可能为'人员配置'或'预算分配'。

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科目:高级会计实务题型:fill难度:中等来源:AI生成