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以下指标中,属于客户维度的关键绩效指标是?
A.
产品成本
B.
客户投诉率
C.
员工培训时长
D.
生产周期时间
优质解答
答案
B
解析
客户维度指标反映客户满意度、市场占有率等,客户投诉率直接体现客户关系管理。
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科目:财务成本管理
题型:单选题
难度:中等
来源:AI生成
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