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难度: ★★★★★使用次数:138更新时间:2026/10/28
1.
以下指标中,属于客户维度的关键绩效指标是?
A.产品成本
B.客户投诉率
C.员工培训时长
D.生产周期时间
题型:选择题 知识点:第二十章 业绩评价
【答案】
B
【解析】
客户维度指标反映客户满意度、市场占有率等,客户投诉率直接体现客户关系管理。

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